Wrong UPI transaction recovery: ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರ ಜೀವನದ ಅವಿಭಾಜ್ಯ ಅಂಗವಾಗಿದೆ. ಅದರಲ್ಲೂ ಹಣಕಾಸಿನ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗಾಗಿ ನಾವು ಗೂಗಲ್ ಪೇ, ಫೋನ್ ಪೇ ಮತ್ತು ಪೇಟಿಎಂ ನಂತಹ ಯುಪಿಐ ಆಯಪ್ಗಳನ್ನು ಅತಿಯಾಗಿ ಅವಲಂಬಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಅಂಗಡಿಯಿಂದ ಹಿಡಿದು ದೊಡ್ಡ ಮೊತ್ತದ ವ್ಯವಹಾರದವರೆಗೆ ಎಲ್ಲವೂ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿಯ ಮೂಲಕವೇ ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ. ಈ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ನಮಗೆ ಎಷ್ಟೇ ಅನುಕೂಲವಾಗಿದ್ದರೂ, ಸಣ್ಣ ಅಚಾತುರ್ಯದಿಂದ ದೊಡ್ಡ ನಷ್ಟ ಸಂಭವಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇರುತ್ತದೆ. ಅವಸರದಲ್ಲಿ ಹಣ ಕಳುಹಿಸುವಾಗ ಒಂದು ಸಂಖ್ಯೆ ಬದಲಾದರೂ ಅಥವಾ ಕ್ಯೂಆರ್ ಕೋಡ್ ತಪ್ಪಾಗಿ ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಆದರೂ ನಿಮ್ಮ ಕಷ್ಟದ ಹಣ ಬೇರೆಯವರ ಖಾತೆಗೆ ಹೋಗಿ ಸೇರುತ್ತದೆ. ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಆತಂಕಕ್ಕೊಳಗಾಗುವುದು ಸಹಜ, ಆದರೆ ಸರಿಯಾದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸೂಕ್ತ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಂಡರೆ ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಮರಳಿ ಪಡೆಯಬಹುದು. ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮತ್ತು ಎನ್ಪಿಸಿಐ ಈ ನಿಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕೆಲವು ರಕ್ಷಣೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿವೆ.
ಹಣ ತಪ್ಪಾಗಿ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾದ ತಕ್ಷಣ ಮಾಡಬೇಕಾದ ತುರ್ತು ಕ್ರಮಗಳು
ಯಾವುದೇ ವ್ಯವಹಾರವು ತಪ್ಪಾಗಿ ನಡೆದಾಗ ಮೊದಲ 48 ಗಂಟೆಗಳು ಅತ್ಯಂತ ಮಹತ್ವದ ಅವಧಿಯಾಗಿರುತ್ತದೆ. ನೀವು ಎಷ್ಟು ಬೇಗ ದೂರು ನೀಡುತ್ತೀರೋ, ಅಷ್ಟು ಬೇಗ ಹಣ ಮರಳಿ ಸಿಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇರುತ್ತದೆ.
- ವಹಿವಾಟಿನ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ: ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾದ ತಕ್ಷಣ ನಿಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್ಗೆ ಬರುವ ಎಸ್ಎಂಎಸ್ ಅನ್ನು ಯಾವುದೇ ಕಾರಣಕ್ಕೂ ಅಳಿಸಬೇಡಿ. ಇದರಲ್ಲಿ ವಹಿವಾಟು ಐಡಿ ಮತ್ತು ರೆಫರೆನ್ಸ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಇರುತ್ತದೆ, ಇದು ದೂರು ನೀಡಲು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ.
- ಯುಪಿಐ ಆಯಪ್ ಸಹಾಯವಾಣಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ: ನೀವು ಬಳಸಿದ ಆಯಪ್ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ತಕ್ಷಣ ಫೋನ್ ಮಾಡಿ ವಿಷಯ ತಿಳಿಸಿ. ಅವರು ನಿಮ್ಮ ವಹಿವಾಟಿನ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.
- ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ ಮತ್ತು ವಿವರಗಳು: ಯಶಸ್ವಿ ವಹಿವಾಟಿನ ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ ಅನ್ನು ತೆಗೆದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ. ಇದು ಪುರಾವೆಯಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ. Wrong UPI transaction recovery
ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಶಾಖೆಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ಅಧಿಕೃತ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿ
ಯುಪಿಐ ಆಯಪ್ಗಳು ಕೇವಲ ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಹಣದ ಸಂಪೂರ್ಣ ನಿಯಂತ್ರಣ ಇರುವುದು ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳ ಬಳಿ. ಆದ್ದರಿಂದ ಆಯಪ್ನಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡಿದ ತಕ್ಷಣ ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ.
- ಬ್ಯಾಂಕ್ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡಿ: ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ನ ಶಾಖೆಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ವಿಷಯವನ್ನು ವಿವರಿಸಿರಿ. ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆ ಇರುವ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅನ್ನು ‘ರೆಮಿಟರ್ ಬ್ಯಾಂಕ್’ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಲಿಖಿತ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿ: ಮೌಖಿಕವಾಗಿ ಹೇಳುವುದಕ್ಕಿಂತ ಲಿಖಿತವಾಗಿ ದೂರು ನೀಡುವುದು ಅಧಿಕೃತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಅರ್ಜಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರು, ಖಾತೆ ಸಂಖ್ಯೆ, ಹಣ ಕಳುಹಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಯುಪಿಐ ಐಡಿ ಅಥವಾ ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಸಮಯವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ನಮೂದಿಸಿ.
- ಯುಟಿಆರ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಒದಗಿಸಿ: ಪ್ರತಿ ಯುಪಿಐ ವಹಿವಾಟಿಗೆ 12 ಅಂಕಿಗಳ ಯುಟಿಆರ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಇರುತ್ತದೆ. ಇದನ್ನು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ನೀಡಿದರೆ ಅವರು ಹಣ ಯಾವ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗೆ ಜಮೆಯಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುತ್ತಾರೆ. Wrong UPI transaction recovery
ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಹಣ ಪಡೆದ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆ ಇರುವ ಶಾಖೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತಾರೆ. ಹಣ ಪಡೆದ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಅನುಮತಿ ಇಲ್ಲದೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಹಣವನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲು ಕಾನೂನಿನಲ್ಲಿ ಅವಕಾಶವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೂ, ಬ್ಯಾಂಕ್ ಆ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸಿ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ನೀಡುವಂತೆ ವಿನಂತಿಸುತ್ತದೆ.
ಎನ್ಪಿಸಿಐ ಪೋರ್ಟಲ್ ಮೂಲಕ ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವ ಹಂತಗಳು
ಗೂಗಲ್ ಪೇ ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕ್ನಿಂದ ತೃಪ್ತಿದಾಯಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಿಗದಿದ್ದಾಗ ನೀವು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಪಾವತಿ ನಿಗಮಕ್ಕೆ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು. ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿದ್ದು ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ. Wrong UPI transaction recovery
- ಮೊದಲು ಎನ್ಪಿಸಿಐ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ.
- ಅಲ್ಲಿನ ‘ಗೆಟ್ ಇನ್ ಟಚ್’ ವಿಭಾಗದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿರುವ ‘ಯುಪಿಐ ಡಿಸ್ಪ್ಯೂಟ್ ರಿಡ್ರೆಸಲ್ ಮೆಕ್ಯಾನಿಸಂ’ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಆರಿಸಿ.
- ವಹಿವಾಟಿನ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ. ಇಲ್ಲಿ ವಹಿವಾಟಿನ ಸ್ವರೂಪವನ್ನು ‘ತಪ್ಪಾಗಿ ಬೇರೆ ಖಾತೆಗೆ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾಗಿದೆ’ ಎಂದು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬೇಕು.
- ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸ್ಟೇಟ್ಮೆಂಟ್ ಅಥವಾ ಹಣ ಕಡಿತವಾದ ಪುರಾವೆಯನ್ನು ಅಪ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿ.
ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಎನ್ಪಿಸಿಐ ಮಧ್ಯಪ್ರವೇಶಿಸಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳ ನಡುವೆ ಸಮನ್ವಯ ಸಾಧಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ.
ಆರ್ಬಿಐ ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ಮೊರೆ ಹೋಗುವುದು ಯಾವಾಗ
ಒಂದು ವೇಳೆ ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ದೂರು ನೀಡಿ 30 ದಿನಗಳು ಕಳೆದರೂ ಯಾವುದೇ ಪರಿಹಾರ ನೀಡದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಿಮ್ಮ ಮನವಿಯನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿ ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ಗೆ ದೂರನ್ನು ಕೊಂಡೊಯ್ಯಬಹುದು. ಇದು ಡಿಜಿಟಲ್ ವಹಿವಾಟಿನ ವಿವಾದಗಳನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸಲು ಇರುವ ಸರ್ಕಾರಿ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿದೆ. ನೀವು ಆರ್ಬಿಐನ ಸಿಎಂಎಸ್ ಪೋರ್ಟಲ್ ಮೂಲಕ ಸುಲಭವಾಗಿ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು. ಇಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳು ತಮ್ಮ ಕರ್ತವ್ಯ ಲೋಪ ಎಸಗಿದ್ದರೆ ಆರ್ಬಿಐ ಕಠಿಣ ಕ್ರಮ ಜರುಗಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನ್ಯಾಯ ಕೊಡಿಸುತ್ತದೆ.
ಹಣ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿ ಮರಳಿ ನೀಡದಿದ್ದರೆ ಕಾನೂನು ಕ್ರಮ ಸಾಧ್ಯವೇ
ಹಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಹಣ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿ ಅದನ್ನು ಮರಳಿ ನೀಡಲು ನಿರಾಕರಿಸಬಹುದು. ಇಂತಹ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಭಾರತೀಯ ಒಪ್ಪಂದ ಕಾಯಿದೆಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಅವರ ವಿರುದ್ಧ ಕಾನೂನು ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಬಹುದು. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತಪ್ಪಾಗಿ ಬಂದ ಹಣವನ್ನು ತನ್ನ ಬಳಿಯೇ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಕಾನೂನುಬಾಹಿರ. ನೀವು ಹತ್ತಿರದ ಪೊಲೀಸ್ ಠಾಣೆಯಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು ಅಥವಾ ವಕೀಲರ ಮೂಲಕ ಅವರಿಗೆ ನೋಟಿಸ್ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕಾನೂನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಭಯದಿಂದ ಜನರು ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ನೀಡುತ್ತಾರೆ.
ಇಂತಹ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ತಡೆಯಲು ಕೆಲವು ಪ್ರಮುಖ ಸಲಹೆಗಳು
ಹಣ ಕಳೆದುಕೊಂಡ ಮೇಲೆ ಸಂಕಟ ಪಡುವುದಕ್ಕಿಂತ ಮುನ್ನೆಚ್ಚರಿಕೆ ವಹಿಸುವುದು ಯಾವಾಗಲೂ ಶ್ರೇಯಸ್ಕರ. ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿ ಮಾಡುವ ಮುನ್ನ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಿ:
- ಹೆಸರು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ: ಯುಪಿಐ ಐಡಿ ಅಥವಾ ಸಂಖ್ಯೆ ಹಾಕಿದ ಕೂಡಲೇ ಆಯಪ್ನಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸುವ ಹೆಸರನ್ನು ಎದುರು ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಹೆಸರಿನೊಂದಿಗೆ ತಾಳೆ ಮಾಡಿ ನೋಡಿ.
- ಅಲ್ಪ ಮೊತ್ತದ ಪರೀಕ್ಷೆ: ದೊಡ್ಡ ಮೊತ್ತದ ಹಣವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲು ಕೇವಲ 1 ರೂಪಾಯಿಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ ಅದು ಸರಿಯಾದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ತಲುಪಿದೆಯೇ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
- ಕ್ಯೂಆರ್ ಕೋಡ್ ಬಳಸುವಾಗ ಎಚ್ಚರ: ಯಾರಾದರೂ ನಿಮಗೆ ಹಣ ಕಳುಹಿಸುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ಕ್ಯೂಆರ್ ಕೋಡ್ ಕಳುಹಿಸಿ ಅದನ್ನು ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡಿ ಪಿನ್ ಹಾಕಲು ಹೇಳಿದರೆ ಅದು ವಂಚನೆಯಾಗಿರಬಹುದು. ಹಣ ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಪಿನ್ ನಮೂದಿಸುವ ಅವಶ್ಯಕತೆಯಿರುವುದಿಲ್ಲ.
- ವೇಗದ ಇಂಟರ್ನೆಟ್: ವ್ಯವಹಾರ ಮಾಡುವಾಗ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಸಂಪರ್ಕ ಸ್ಥಿರವಾಗಿರುವಂತೆ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳಿ, ಇದರಿಂದ ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷಗಳು ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತವೆ.
ಇದನ್ನೂ ಓದಿ
ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೋತ್ತರಗಳು – FAQs
- ತಪ್ಪಾಗಿ ಹಣ ಕಳುಹಿಸಿದ ನಂತರ ಎಷ್ಟು ಸಮಯದೊಳಗೆ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಬರಬಹುದು? ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಹಣ ಪಡೆದ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 7 ರಿಂದ 15 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳ ಒಳಗಾಗಿ ಹಣ ಮರಳಿ ಸಿಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇರುತ್ತದೆ ಆದರೆ ನೀವು ತಕ್ಷಣ ದೂರು ನೀಡುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ.
- ಹಣ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ವಿವರಗಳು ನನಗೆ ತಿಳಿಯದಿದ್ದರೆ ಏನು ಮಾಡುವುದು? ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಯುಪಿಐ ಆಯಪ್ ಸಹಾಯದಿಂದ ನೀವು ವಹಿವಾಟಿನ ವಿವರಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಅವರ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಶಾಖೆಯನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.
- ಯುಪಿಐ ಪಿನ್ ಹಾಕಿದ ನಂತರ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವೇ? ಒಮ್ಮೆ ಯುಪಿಐ ಪಿನ್ ನಮೂದಿಸಿ ವಹಿವಾಟು ಯಶಸ್ವಿಯಾದ ನಂತರ ಅದನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಆದರೆ ಮೇಲೆ ತಿಳಿಸಿದ ದೂರು ನೀಡುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಮೂಲಕ ಮಾತ್ರ ಹಣ ಪಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯ.
ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ಎನ್ಪಿಸಿಐ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್ಸೈಟ್: [suspicious link removed] ಆರ್ಬಿಐ ದೂರು ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಾಗಿ ಇಲ್ಲಿ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ: https://cms.rbi.org.in
