ಯುಪಿಐ ಪಾವತಿ ವಿಫಲವೇ? ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನಿಂದ ದಿನಕ್ಕೆ ₹100 ದಂಡ ಪಡೆಯಿರಿ – ಆರ್‌ಬಿಐ ಹೊಸ ನಿಯಮ | UPI Payment Failed Penalty

UPI Payment Failed Penalty: ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಇಂದು ಡಿಜಿಟಲ್ ಕ್ರಾಂತಿ ಅತ್ಯಂತ ವೇಗವಾಗಿ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿದೆ. ಅದರಲ್ಲೂ ಯುಪಿಐ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಬಂದ ಮೇಲಂತೂ ಜೇಬಿನಲ್ಲಿ ನಗದು ಹಣ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೂ ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್ ಮೂಲಕವೇ ಚಹಾ ಅಂಗಡಿಯಿಂದ ಹಿಡಿದು ದೊಡ್ಡ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಲ್‌ಗಳವರೆಗೆ ಸುಲಭವಾಗಿ ಪಾವತಿ ಮಾಡಬಹುದು. ಗೂಗಲ್ ಪೇ, ಫೋನ್ ಪೇ ಹಾಗೂ ಪೇಟಿಎಂನಂತಹ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು ಜನರ ದೈನಂದಿನ ಜೀವನದ ಅವಿಭಾಜ್ಯ ಅಂಗವಾಗಿವೆ. ಆದರೆ ಈ ಸುಲಭ ಸೌಲಭ್ಯದ ನಡುವೆ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಎದುರಾಗುತ್ತವೆ. ಅದರಲ್ಲೂ ಪ್ರಮುಖವಾಗಿ ಪಾವತಿ ಮಾಡುವಾಗ ಹಣ ಖಾತೆಯಿಂದ ಕಡಿತವಾಗಿ, ಎದುರಿಗಿರುವವರಿಗೆ ತಲುಪದಿದ್ದರೆ ಬಳಕೆದಾರರಲ್ಲಿ ಆತಂಕ ಶುರುವಾಗುತ್ತದೆ. ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿತರಕ್ಷಣೆಗಾಗಿ ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮಹತ್ವದ ನಿಯಮವೊಂದನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತಂದಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಹಣ ನಿಗದಿತ ಸಮಯದೊಳಗೆ ವಾಪಸ್ ಬರದಿದ್ದರೆ ಬ್ಯಾಂಕೇ ನಿಮಗೆ ದಂಡದ ಹಣವನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. UPI Payment Failed Penalty

ಯುಪಿಐ ಪಾವತಿ ವಿಫಲವಾದಾಗ ಆತಂಕ ಬೇಡ

ನಾವೆಲ್ಲರೂ ಒಂದಲ್ಲ ಒಂದು ಬಾರಿ ಯುಪಿಐ ಪಾವತಿ ವಿಫಲವಾಗುವ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸಿಯೇ ಇರುತ್ತೇವೆ. ಪಾವತಿ ಮಾಡುವಾಗ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ವೇಗ ಕಡಿಮೆ ಇದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸರ್ವರ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಇದ್ದರೆ ಹಣ ಕಡಿತವಾದರೂ ವಹಿವಾಟು ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ಇಂತಹ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಾವು ತಕ್ಷಣವೇ ಗಾಬರಿಗೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ. ಹಣ ಎಲ್ಲಿ ಹೋಯಿತು ಅಥವಾ ಮತ್ತೆ ವಾಪಸ್ ಬರುತ್ತದೆಯೇ ಎಂಬ ಚಿಂತೆ ಕಾಡುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಆರ್‌ಬಿಐ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ತಾಂತ್ರಿಕ ಕಾರಣಗಳಿಂದ ವಹಿವಾಟು ವಿಫಲವಾದರೆ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಆ ಹಣವನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅವಧಿಯೊಳಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಖಾತೆಗೆ ಮರುಜಮೆ ಮಾಡಬೇಕು. ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬವಾದರೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪರಿಹಾರ ನೀಡುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೂ ಇದೆ. ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಮರುಪಾವತಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮೊತ್ತವಾಗಿದ್ದು, ಬ್ಯಾಂಕುಗಳ ವಿಳಂಬ ಧೋರಣೆಗೆ ವಿಧಿಸಲಾಗುವ ದಂಡವಾಗಿದೆ. UPI Payment Failed Penalty

ದಂಡದ ಮೊತ್ತ ಮತ್ತು ಆರ್‌ಬಿಐನ ಟಿ ಪ್ಲಸ್ ಒನ್ ನಿಯಮ

ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ 2019 ರಲ್ಲಿ ಹೊರಡಿಸಿದ ಸಮನ್ವಯದ ಟರ್ನ್ ಅರೌಂಡ್ ಟೈಮ್ ಸುತ್ತೋಲೆಯ ಪ್ರಕಾರ, ಯುಪಿಐ ವಹಿವಾಟುಗಳು ವಿಫಲವಾದಾಗ ಹಣವನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾಲಮಿತಿಯನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇದನ್ನು ಟಿ ಪ್ಲಸ್ ಒನ್ ಅವಧಿ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲಿ ಟಿ ಎಂದರೆ ವಹಿವಾಟು ನಡೆದ ದಿನ. ಅಂದರೆ ನೀವು ಹಣ ಪಾವತಿಸಿ ಅದು ವಿಫಲವಾದರೆ, ಮರುದಿನದ ಒಳಗಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಹಣ ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಗೆ ಮರುಜಮೆಯಾಗಬೇಕು. ಒಂದು ವೇಳೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಈ ಕಾಲಮಿತಿಯನ್ನು ಮೀರಿದರೆ, ವಿಳಂಬವಾದ ಪ್ರತಿ ದಿನಕ್ಕೆ 100 ರೂಪಾಯಿಗಳ ದಂಡವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೀಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ ನಿಮ್ಮ ಹಣ ಬ್ಯಾಂಕ್ ದೋಷದಿಂದಾಗಿ ಐದು ದಿನಗಳ ನಂತರ ವಾಪಸ್ ಬಂದರೆ, ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಿಮಗೆ ಒಟ್ಟು 400 ರೂಪಾಯಿಗಳನ್ನು ದಂಡದ ರೂಪದಲ್ಲಿ ನೀಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಹಣವು ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅರ್ಜಿಗಳಿಲ್ಲದೆ ನೇರವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಖಾತೆಗೆ ಜಮೆಯಾಗಬೇಕು ಎನ್ನುವುದು ನಿಯಮ.

ಪಾವತಿ ವಿಫಲವಾಗಲು ಪ್ರಮುಖ ತಾಂತ್ರಿಕ ಕಾರಣಗಳು

ಯುಪಿಐ ವಹಿವಾಟುಗಳು ವಿಫಲವಾಗಲು ಹಲವು ತಾಂತ್ರಿಕ ಕಾರಣಗಳಿರಬಹುದು. ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖವಾದವುಗಳೆಂದರೆ:

• ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಸರ್ವರ್ ಕೆಲಸ ಮಾಡದೆ ಇರುವುದು ಅಥವಾ ನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿರುವುದು.
• ನ್ಯಾಷನಲ್ ಪೇಮೆಂಟ್ಸ್ ಕಾರ್ಪೊರೇಷನ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿನ ಹಠಾತ್ ಅಡಚಣೆಗಳು.
• ಯುಪಿಐ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಡುವಿನ ಸಂವಹನ ದೋಷಗಳು.
• ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸರ್ವರ್‌ನಲ್ಲಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು. ಈ ಎಲ್ಲಾ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿಯೂ ದೋಷವು ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯದ್ದಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕರು ಪರಿಹಾರ ಪಡೆಯಲು ಅರ್ಹರಿರುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಕಡೆಯಿಂದ ತಪ್ಪಾದಲ್ಲಿ ಈ ನಿಯಮ ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ದಂಡದ ಹಣ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವ ವಿಧಾನ

ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಹಣವನ್ನು ತಾವಾಗಿಯೇ ಮರುಜಮೆ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಆದರೆ ಒಂದು ವೇಳೆ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಬರದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ದಂಡದ ಹಣ ಜಮೆಯಾಗದಿದ್ದರೆ ನೀವು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು:

1. ಮೊದಲು ನೀವು ಬಳಸುತ್ತಿರುವ ಯುಪಿಐ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಲ್ಲಿನ ವಹಿವಾಟು ಇತಿಹಾಸಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ ಅಲ್ಲಿನ ಸಹಾಯ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ದೂರನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ.
2. ಅಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವಹಿವಾಟಿನ ಯುಟಿಆರ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಅಥವಾ ಟ್ರಾನ್ಸಾಕ್ಷನ್ ಐಡಿಯನ್ನು ನೀಡುವುದು ಕಡ್ಡಾಯ. ಇದು ದೂರನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
3. ಒಂದು ವೇಳೆ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮೂಲಕ ಸಮಸ್ಯೆ ಬಗೆಹರಿಯದಿದ್ದರೆ ನೇರವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಶಾಖೆಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ಅಥವಾ ಅವರ ಅಧಿಕೃತ ಜಾಲತಾಣದಲ್ಲಿ ಇ-ಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿ.
4. ಬ್ಯಾಂಕ್ ನೀಡಿದ ದೂರಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಜೋಪಾನವಾಗಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ. ಒಂದು ತಿಂಗಳಾದರೂ ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ಪರಿಹರಿಸದಿದ್ದರೆ ನೀವು ಆರ್‌ಬಿಐನ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಒಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್‌ಗೆ ದೂರನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.

ಯಾವ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ದಂಡದ ಹಣ ಸಿಗುವುದಿಲ್ಲ

ಗಮನಿಸಬೇಕಾದ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವೆಂದರೆ, ಎಲ್ಲಾ ವಿಫಲ ವಹಿವಾಟುಗಳಿಗೂ ಬ್ಯಾಂಕ್ ದಂಡ ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರ ಕಡೆಯಿಂದ ಲೋಪದೋಷಗಳಾದಾಗ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಹೊಣೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಅಂತಹ ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:

• ನೀವು ಹಣ ಕಳುಹಿಸುವಾಗ ತಪ್ಪಾದ ಯುಪಿಐ ಐಡಿ ಅಥವಾ ತಪ್ಪು ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನಮೂದಿಸಿದ್ದರೆ.
• ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಸಾಕಷ್ಟು ಹಣ ಇಲ್ಲದಿದ್ದಾಗ ವಹಿವಾಟು ವಿಫಲವಾಗಿದ್ದರೆ.
• ಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವಾಗ ನಿಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್‌ನ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಸಂಪರ್ಕ ಕಡಿತಗೊಂಡಿದ್ದರೆ.
• ನೀವು ತಪ್ಪಾದ ಯುಪಿಐ ಪಿನ್ ಬಳಸಿದ ಕಾರಣ ವಹಿವಾಟು ರದ್ದಾಗಿದ್ದರೆ. ಈ ಮೇಲಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಹಣ ಕಡಿತವಾಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಕಡಿಮೆ ಇರುತ್ತದೆ, ಒಂದು ವೇಳೆ ಹಣ ಕಡಿತವಾದರೂ ಅದು ನಿಮ್ಮ ತಪ್ಪಿನಿಂದ ಆಗಿರುವುದರಿಂದ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಯಾವುದೇ ದಂಡವನ್ನು ಪಾವತಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಸುರಕ್ಷಿತ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿಗಾಗಿ ಕೆಲವು ಮುಖ್ಯ ಸಲಹೆಗಳು

ಯುಪಿಐ ಪಾವತಿ ಮಾಡುವಾಗ ಸ್ವಲ್ಪ ಜಾಗರೂಕತೆಯಿಂದ ಇರುವುದು ಉತ್ತಮ. ಪಾವತಿ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಯುಪಿಐ ಐಡಿಯನ್ನು ಕನಿಷ್ಠ ಎರಡು ಬಾರಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವಾಗ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಅರ್ಧಕ್ಕೆ ಮುಚ್ಚಬೇಡಿ ಅಥವಾ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಲಾಕ್ ಮಾಡಬೇಡಿ. ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವೈಫೈ ಬಳಸುವಾಗ ಹಣಕಾಸಿನ ವ್ಯವಹಾರ ಮಾಡದಿರುವುದು ಸುರಕ್ಷಿತ. ಪ್ರತಿ ವಹಿವಾಟಿನ ನಂತರ ಬರುವ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಗಮನಿಸಿ. ದೂರು ನೀಡಲು ಯುಟಿಆರ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ವಹಿವಾಟಿನ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ.

ಹೆಚ್ಚಿನ ಅಧಿಕೃತ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಜಾಲತಾಣಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ: ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್: https://www.rbi.org.in ಎನ್‌ಪಿಸಿಐ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್:

ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೋತ್ತರಗಳು – FAQs

1. ಯುಪಿಐ ಪಾವತಿ ವಿಫಲವಾದರೆ ಎಷ್ಟು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಬರುತ್ತದೆ?
   ಆರ್‌ಬಿಐ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಸರ್ವರ್ ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದ ಪಾವತಿ ವಿಫಲವಾದರೆ ವಹಿವಾಟು ನಡೆದ ಒಂದು ಕೆಲಸದ ದಿನದೊಳಗೆ ಅಂದರೆ ಮರುದಿನದ ಒಳಗೆ ಹಣ ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಗೆ ಮರುಜಮೆಯಾಗಬೇಕು.
2. ಬ್ಯಾಂಕ್ ದಂಡದ ಹಣ ನೀಡಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?
   ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಿಗದಿತ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹಣ ಹಿಂತಿರುಗಿಸದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ದಂಡ ನೀಡಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಮೊದಲು ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಕುಂದುಕೊರತೆ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು. ಅಲ್ಲಿಯೂ ಸ್ಪಂದನೆ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ ಆರ್‌ಬಿಐನ ಸಿಎಂಎಸ್ ಪೋರ್ಟಲ್ ಮೂಲಕ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು.
3. ಪ್ರತಿ ದಿನಕ್ಕೆ ಎಷ್ಟು ರೂಪಾಯಿ ದಂಡವನ್ನು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಪಾವತಿಸಬೇಕು?
   ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ದೋಷದಿಂದ ಹಣ ಕಡಿತಗೊಂಡು ಅದನ್ನು ಟಿ ಪ್ಲಸ್ ಒನ್ ಅವಧಿಯೊಳಗೆ ವಾಪಸ್ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, ಬ್ಯಾಂಕ್ ವಿಳಂಬವಾದ ಪ್ರತಿ ದಿನಕ್ಕೆ 100 ರೂಪಾಯಿಗಳಂತೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ದಂಡವನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕು.

ಈ ಲೇಖನವು ಯುಪಿಐ ಬಳಸುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರಿಗೂ ತಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತೇವೆ.